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1..先来说说事件经过，交大学生在教师节前夕去了学校附近的鲜花店花了570元订了鲜花套餐，但是教师节当天花店送到学校的花束与学生之前预订的套餐相差巨大，存在明显的缺斤少两现象。
学生找店家理论，想要退一些钱，却被店家拒绝。学生正准备在大众点评上对其进行差评时，店家直接对学生进行了人身攻击，打坏了学生的雨伞。派出所进行调解后，店家赔偿了伞的损失，学生在大众点评上留下了差评，并通过12315进行投诉。
但是事件并未平息，商家先是试图通过冒充派送员的方式接近学生，被识破后直接闯进了学校，找到了学生所在的学院。经过了学校保卫处的调解，双方本已经达成一致，学生删除差评，店家赔偿学生买花的钱。结果花店老板娘再度出尔反尔，指责学生并且拒不赔钱。学生没有被吓到，坚决保留了差评并且拒绝再次协商。
2.这个事件中，我认为学生是无辜的。学生作为消费者，花费了570元却没有得到应有的商品，更没有享受到应有的服务。在社交软件上给予店家差评的行为合情也合理，完全是在维护自己作为消费者的基本权益。
而花店老板的一系列行为，其实已经严重影响到了买花学生的正常生活和学习。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。可惜当时派出所民警没有意识到问题的严重性，没有对店家及时做出警告，这才导致了后面一系列时间的发生。
3.学校方面存在一定的管理问题。首先，学校在疫情期间仍然让非本校人员进入学校，说明学校的安保存在一定的漏洞；而店家能清楚知道学生所在的学院以及学生的上课时间，说明了店家疑似有内部渠道可以获取学生信息，学校存在泄露学生信息的可能性；安保处老师多一事不如少一事的态度，以及和稀泥的调解方式，不仅没有维护本校学生的利益，还助长了刁蛮商家的气焰。
综上，希望学校领导可以认真反思教训，做好学校管理工作。对于这种黑心店家，希望他们尽快倒闭。而对于事件中的学生，希望他们利用法律武器保护好自己，维护自己的合法权益。
以上内容由考研网友：稻谷与小麦发布
上海交通大学一位研究生在教师节前一天晚上，在网上向一家花店订购了两束价值570元的鲜花，准备作为老师节礼物，于第二天上午和约好的同学一起送去。
在9月10日上午，买花的大学生去花店取花时，发现拿到的花和网上订购的花不一样，于是要求店主退还没有网购样品的部分花钱，也就是两友百合花30元。谁曾想，花店老板一听买花大学生的诉求怒了，动就殴打了该同学，在肢体接触过程中，把买花大学生雨伞弄坏，手机掉到地上有损伤。
该同学随即拨打了110，警方到场后经了解，认为这是一起消费纠纷不由他们管，只让花店老板把弄坏的雨伞赔了。事情初步就这和解决完了，当事大学生事后给该花店差评。
但就是这个差评给她带来了更多的麻烦，花店老板先是让亲戚冒充快递员到学校套取打差评女大学生的个人信息，想私下联系，试图让其删除差评，但是没有得逞。
谁也没有想到的是，花店老板为了把这个差评删掉，竟然来到买花女大学生所在学校里，即密西根学院。按常理讲，大学校园里由于防控疫情很严格，一般是不允许校外人员随意进入的。但是花店老板却能进入校园，这让人感觉很不可思议。
考虑到个人安全因素，当事女大学生马上到交大派出所请求警察和保卫处给予帮助。最后学校保卫处了解事情过程，并看到相当证据后，将具体当事人组织到一起进行协商，本来并不复杂的事，结果从中午12点一直谈到下午3点，总算是达成了协议。
然而就在准备打印协议时，花店老板又反悔了，不同意退花钱，这件事最终也没有谈出什么结果。至于下一步如何发展，目前尚未知晓。
寒石冷月评论：
１、花店老板做生意不讲诚信。女大学生订购鲜花是从网上，由于有图片样式为参考，而花店老板并没有按图片样式下单包装，并且还少了放了百合花，花也不新鲜。从正常的诚信经营来看，该花店老板属于经营不讲诚信。２、女大学生要求退部分款属于合理诉求。当女大学生发现自己下订单所购花束中缺少百合花时，要求花店老板退还30元款，这完全是合理诉求，因为花店老板在经营活动中缺斤少两，是她错在先，顾客有权利要求退还部分款项。３、花店老板动手殴打女大学生已经违法。原本经营不讲诚信，在顾客进行维权交涉过程中，花店老板态度恶劣，并且还动手打人，对顾客个人财物造成损坏，其行为已经构成违法。这已经不是普通的消费纠纷，而是涉及到侵害他人的人身安全，属于违法行为。４、是谁允许花店老板一行人随意进入校园需要追究责任。因为高校目前全面加强疫情防控，不允许校外人员随意进入校园内。但是花店老板一行人却轻易就进入校园内，说明该校在管理方面还存在人情关，不能严格执行疫情防控规定的现象，相当责任人要被追究责任。５、学校因何不能妥善为学校维权？作为一所高校，学生合法权益受到侵害，人身受到攻击，在这种情形下，学校派出所和保卫处都应该及时果断地出手，按照正规的执行程序处理这起案件。同时还要联系城管人员和消协，对不良商家给予严肃处理。网友们，你们认为这起商家不讲诚信的行为，应该如何解决才最合理呢？请你出出主意吧。
以上内容由考研网友：寒石冷月发布
事情不大，起因就是因为交大学生订花有质量问题，送过来的花和宣传照片上面的不一样。而学生找店主协商没有效果。就给了一个差评。在拍摄花店的门牌的过程里，受到了店主的打骂。学生就报警吧，警察来了，认为这是消费的纠纷，不归他们管，只是让店主赔偿学生被损坏的雨伞。
后面的事情就更是像个连续剧了，因为学生回学校给了一个差评。店主就用各种方法来找这个学生的资料，企图找到她本人。最后让亲戚假扮闪送员，询问学生的个人信息，宿舍的地址。这是要干什么，难道要寻仇吗？
学生害怕，就找警察和学校保卫处来处理这件事。我看学生的做法是对的，有危险就要报警，就要找学校保卫处。而店主就百般抵赖，还打电话想要诱导学生说出敲诈勒索的话语来。看来这店主也是有人给出主意的。这人可能有一定的法律知识。想要用学生涉嫌敲诈勒索来反击。
而店主在派出所和保卫处都到场调解的情况下，开始是认可了给学生退款的结果。可调解协议都打好了，店主又反悔了。不知道她又有什么想法。其实事情发展到这一步，需要退款的金额也就是30块钱。如果不是学生，是不会这么强调这个30块钱应该退款的，如果不是店主不讲道理，也不会因为30块钱而和人动手。
其实我想说的是，既然这么在意一个差评。为什么不做好自己的服务呢？与其又是打人，又是骂人，又是当间谍来探听人家学生的地址和信息。早一点把自己的服务做好比什么不强呢？在学校门口做生意，不是主要的顾客就是学生吗？你难道真的不怕这么做的结果不好，让学生对你的印象不好，继而开始抵制你这个花店吗？
以上内容由考研网友：北京范儿发布
上海交大的一名学生在教师节当天在某花店定了570元的花，想要送给老师，但是在去拿花的时候发现花和他们在网上宣传的不一样，而且不新鲜，连加30块钱的百合花都没有。
之后找花店老板去理论，老板拒绝退30块钱，当时这个学生见协商无果，然后对这个花店进行拍照，想要在网上进行点评，但是这个时候老板却上来打他，手机屏幕都摔坏了一点。
后来这个学生将这个视频上传到网上，花店老板想方设法的想要套取这个学生的信息，去想删除差评，最后在学校老师，保卫处的见证下进行协商，协商完以后女老板突然反悔，而且以后有一个人说他们花店差评都算在他们头上，同时不给退款。
这个学生说的述求合情合理，让我们看到这个花店老板缺乏做生意最起码的原则，那就是诚信。
当时是这个学生在网上下单的，然后去约好了在9点左右在学校大门进行收花，但是花店迟迟没有送来，可以说这个时候，花店已经违约了，然后感到时间来不及了，就更换了地点，当拿到花的时候，发现与网上图片上差异挺大，而且特意加的几只百合也没有，事后该名学生去花店要求退掉加的几只三头百合的钱，因为确实没有，要求合情合理，但是花店老板不但不认错还态度很横，从上这些行为，都可以看出店家缺乏诚信，即使你花点生意再好，也不该是慢待任何一个在你店里面消费的顾客，也不是你想怎么样就怎么的理由，也不是你短斤少两的理由，毕竟顾客就是上帝，长此以往，谁还去光顾你的花店。
在网上进行点评有理有据并不是恶意差评，花店老板没有权利去强行要求这个学生进行删除。
当时这个学生将花店送的花进行拍照并和网上宣传的照片进行了比对，确实是根本不一样，而且特意花30块钱加的三头百合，我看了下，确实没有，之后去理论，花店老板却说自己一天接了几百上千的花束，花材不够，自己都承认了花材不 够了，说明没给人家是事实，后来这个学生见没法协商，便拍照录像到网上进行点评，这个花店老板就不愿意了，上去打人，后来这个学生在网上上传了视频，估计看的人多了，所以花店老板有点坐不住了，千方百计的去想获得这个学生的信息，去找她进行删除，在我看来这点评有图有真相，并不是恶意差评，没有诋毁你花店的名誉，所以她是有权利点评的，花店找她去删除，是没有权利的。
花店老板既然敢做就不要怕认，遇到事情不去疏而是去堵，只会让此事火上浇油，得不偿失。
在我看来，这件事情被拍成视频，就说明他当时确实这么做的，这个学生并没有夸大事实，虽然在她的描述里面夹杂了她自己的观点，因为没有具体了解，也不能轻易下结论，但是店家送的花与宣传不符，没有预定的三头百合，协商的时候，花店老板动手，包括后面假借闪送去摸底等等，后来协商出尔反尔，这些应该是有的，目的就是对这个学生造成压力，让其屈服，但是他们忘了一句话“放民之口，胜于防川”，悠悠众口是堵不住的，他们这样做只会让事情越闹越大，最后受伤害的还是花店。
总之，我觉得既然是做生意，讲究的是一个“和”字生财，伤了与消费者之间的和气，那么财怎么会去登门呢？
以上内容由考研网友：爱乱翻书的风发布
前有狗不理包子差评报警，后有上交花店差评打人。狗不理王府井店现在已经变成了狗都不理了，上海交大这个花店，又会处理成什么样呢？大致经过
经过网上说了很多了，咱们就不多占用篇幅，大致是：女学生买了花，后来看收到的花和宣传的差距较大，就要退款，协商不成，女学生就要在点评上给差评，结果被老板娘打了，她上传了视频给了差评。
后来商家还进到学校对学生进行骚扰和要挟，女生也报了警，后来保卫处出面协调，本来准备签协议了，商家又反悔，又是一通闹。
上交该怎么做？
后续要看是否走法律途径，上交要介入到什么程度，但上交现在已经有些被动了。
自己的学生被校门口的商家打了，还被冲进学校各种骚扰，怎么拿到的学生相关的姓名、学院、老师等信息，谁泄露的？难不成这个花店还有啥裙带关系？
疫情防控期间，学校都是严格管理，花店老板夫妇是怎么进的学校？
这么严格的管理下，学生又是被打、又是被进校威胁，学校到底有没有能力保证学生的安全，提供良好的学习环境？
上交还要思考的是，学生的权益保障通道是否畅通，现在的学生维权意识很强，也很善于使用、利用网络，非要等到全网发酵了才介入吗？
以后学校是不是都得微博治校、知乎治校、悟空治校了？点评就没责任？
正像这位女生所说，如果被打了都不能给个差评，还要差评功能何用？
这实际上是所有平台需要考虑的问题，就不能给写差评的用户匿名一下，或者商家不可见之类的，就任由买家、你们的上帝，接受商贩的毒打和骚扰？有这种行为的商家，难道不应该有处罚或直接下架么？
难道只有有钱赚的时候才有动力，钱赚完就不管了，就没点社会责任么？
前两天狗不理包子被差评报警的事件，刚刚迎来了处理结果。
狗不理集团15日凌晨通报：
王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。
该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。
对差评的报复，让狗不理王府井加盟店黄了，变成了连狗都不理，上交又会怎么处理呢？
以上内容由考研网友：鲲鹏时评发布
